Testujemy krok po kroku, a efekt zostaje u Ciebie.

Jak ograniczamy Twoje ryzyko.

• Jeden pomiar wyjściowy od początku do końca

  Pomiar godzin z audytu pozostaje punktem odniesienia. Porównujemy z nim pilotaż, uruchomienie i każdy raport miesięczny, według tych samych definicji.

• Testy na Twoich danych

  Do testów trafiają Twoje prawdziwe przypadki, także zeskanowane, odręczne i niekompletne. O tym, co uruchomimy, decydują wyniki pilotażu porównane z pomiarem wyjściowym.

• Ważne kroki zatwierdza człowiek

  Tam, gdzie błąd byłby kosztowny, system ma człowieka w pętli (człowiek zatwierdza krok, zanim system go wykona). Nowy system zaczyna od samych szkiców, a kroki wykonuje sam dopiero wtedy, gdy uzasadniają to wyniki.

• Najprostsze narzędzie, które działa

  Zaczynamy od oprogramowania, za które już płacisz, i dokładamy narzędzia takie jak n8n czy Make tam, gdzie pasują. Własny kod piszemy tylko tam, gdzie one nie wystarczą. Im mniej ruchomych części, tym mniej może się zepsuć.

• Udokumentowane, więc możesz odejść

  Każdy system dostajesz z instrukcją utrzymania (jak go obsługiwać i naprawiać), dokumentacją i przypadkami testowymi. Na ich podstawie poprowadzi go Twój zespół albo inny dostawca. Wolimy zatrzymać Cię jakością pracy.

• Decyzja po każdym etapie

  Każdy etap kończy się zmierzonymi wynikami i Twoją decyzją: kontynuować, zmienić kurs czy zakończyć. Jeśli liczby nie uzasadniają kolejnego kroku, mówimy to wprost, zanim za niego zapłacisz.

Od audytu do codziennej pracy.

1. 011–⁠2 tyg.

   Audyt

   Ustalić, gdzie uciekają godziny, wybrać, co warto zautomatyzować, i określić, co musi udowodnić pierwszy pilotaż.

   Co robimy

   • Podczas krótkiej rozmowy ustalamy zakres: jeden lub dwa powiązane procesy, osoby, które je prowadzą, i ich systemy.
   • Każda osoba, która wykonuje pracę, spędza z nami około godziny: opowiada o niej i pokazuje ją na ekranie.
   • Mierzymy czas prawdziwych przypadków krok po kroku, a wolumeny liczymy na próbkach lub przez dostęp tylko do odczytu.
   • Spisujemy każdy wyjątek, obejście i przekazanie pracy wraz z tym, jak często się zdarza.
   • Każdą możliwość oceniamy według odzyskanych godzin, nakładu i ryzyka oraz notujemy, jakich danych osobowych dotyczy.

   Co dostajesz

   • Mapa procesu sprawdzona przez osoby, które go wykonują
   • Pomiar wyjściowy godzin dla każdego kroku w zakresie
   • Ranking możliwości z przeglądem danych i bezpieczeństwa
   • Propozycja pilotażu ze stałym zakresem, ceną i harmonogramem

   Czego potrzebujemy od Ciebie

   • Właściciel procesu, który może decydować o zakresie i kolejnych krokach
   • Miejsce w kalendarzu Twojego zespołu na rozmowy i pokazy na ekranie
   • Dostęp tylko do odczytu albo zanonimizowane próbki, jak wolisz

2. 022–⁠4 tyg.

   Pilotaż

   Przetestować jeden proces na Twoich przypadkach i porównać go z pomiarem wyjściowym, zanim ktokolwiek zacznie na nim polegać.

   Co robimy

   • Budujemy proces opisany w propozycji pilotażu w środowisku testowym, na kontach założonych na Twoją firmę.
   • Dawne przypadki stają się testowymi, każdy z odpowiedzią, którą Twój zespół uważa za poprawną.
   • Proces działa obok Twojego zespołu i tworzy tylko szkice, a każdy wynik sprawdza człowiek, zanim zostanie użyty.
   • Z osobami, które będą obsługiwać wyjątki, dostrajamy reguły i progi, przy których sprawa trafia do człowieka.
   • Czas na przypadek, błędy i odsetek spraw przekazanych człowiekowi porównujemy z pomiarem wyjściowym.

   Co dostajesz

   • Jeden proces sprawdzony przez Twój zespół na prawdziwych przypadkach
   • Wyniki na tle pomiaru wyjściowego, z surowymi danymi
   • Rekomendacja: wdrożyć, zmienić albo zakończyć, z uzasadnieniem
   • Propozycja wdrożenia o stałym zakresie, jeśli wyniki to uzasadniają

   Czego potrzebujemy od Ciebie

   • Zestaw prawdziwych przypadków z przeszłości, np. faktur albo e-maili z zeszłego miesiąca
   • Osoba sprawdzająca, która wie, jak wygląda poprawny wynik, na godzinę lub dwie w tygodniu
   • Dostęp do potrzebnych systemów, ograniczony do tego, czego wymaga pilotaż

3. 032–⁠6 tyg.

   Wdrożenie

   Przygotować rozwiązanie z pilotażu do bezpiecznej codziennej pracy, przeszkolić osoby, które będą z nim pracować, i włączyć je tak, żeby praca nie stanęła.

   Co robimy

   • Konfigurujemy dostęp produkcyjny z najwęższymi uprawnieniami, z jakimi może działać każde połączenie.
   • Dodajemy monitoring, alerty i logi: każde uruchomienie da się prześledzić, a każda awaria trafia do wskazanej osoby.
   • Progi akceptacji ustalasz razem z nami: co działa samo, a co czeka na człowieka.
   • Piszemy instrukcję utrzymania i dokumentację oraz szkolimy wszystkich, którzy sprawdzają lub zatwierdzają pracę systemu.
   • Przełączenie odbywa się etapami, a stary sposób pracy zostaje w odwodzie, dopóki wyniki nie będą zgodne.

   Co dostajesz

   • System działający produkcyjnie, na Twoich kontach
   • Instrukcja utrzymania, dokumentacja i przypadki testowe
   • Monitoring i alerty, każdy element z imiennym opiekunem
   • Przeszkolony zespół, który wie, kiedy przejąć decyzję od systemu

   Czego potrzebujemy od Ciebie

   • Akceptacja progów, ról i listy odbiorców alertów
   • Czas na szkolenie dla wszystkich, którzy będą używać systemu lub go sprawdzać
   • Administrator albo osoba z IT, która założy konta produkcyjne i skonfiguruje logowanie

4. 04Na bieżąco

   Utrzymanie

   Utrzymać dokładność systemu, gdy zmieniają się firma, dane i modele, i rozbudowywać go w Twoim tempie. Możesz też przejąć go do własnego zespołu.

   Co robimy

   • Przeglądamy alerty i nieudane uruchomienia, szukamy przyczyny i ją usuwamy.
   • Porównujemy próbki pracy systemu z przypadkami testowymi, żeby wychwycić powolny spadek jakości.
   • Po każdej zmianie modelu, promptu lub podłączonego systemu testy uruchamiają się ponownie.
   • Co miesiąc dostajesz pisemny raport: wolumeny, odzyskane godziny, wyjątki i zmiany.
   • Kiedy zechcesz, ustalamy zakres kolejnego procesu z rankingu możliwości.

   Co dostajesz

   • Miesięczny raport o odzyskanych godzinach, wyjątkach i zmianach
   • Poprawki i usprawnienia, wszystkie zapisane i udokumentowane
   • Nowe procesy, każdy z zakresem ustalonym przed budową

   Czego potrzebujemy od Ciebie

   • Wskazana osoba, która czyta raport miesięczny i ustala priorytety
   • Wcześniejsza informacja o zmianach po Twojej stronie, np. nowym systemie, formularzu lub dostawcy

Trzy modele, każdy uzgodniony na piśmie.

1. I

   Stały zakres

   Określona praca za cenę ustaloną na piśmie przed jej rozpoczęciem. Propozycja mówi, co system będzie robił, jak go zmierzymy i czego potrzebujemy od Ciebie.

   • Jeśli budowa przekroczy nasz szacunek, uzgodniona cena się nie zmienia.
   • Zmianę zakresu wyceniamy i uzgadniamy na piśmie, zanim się do niej zabierzemy.
   • Narzędzia i użycie modeli opłacasz z własnych kont, więc koszty działania widzisz od pierwszego dnia.

   Najlepszy wybór dla pilotaży, wdrożeń i każdego projektu, którego wynik da się opisać z góry.

2. II

   Utrzymanie i rozwój

   Po uruchomieniu dbamy o to, żeby system działał, i stale go ulepszamy: monitoring, poprawki, ponowne testy i uzgodnione zmiany, z pisemnym raportem co miesiąc.

   • Miesięczną opłatę ustalamy z góry, razem z listą systemów, którymi się opiekujemy, i zakresem usług.
   • Większe rozszerzenia, np. nowy proces, najpierw opisujemy i wyceniamy jako pracę o stałym zakresie.
   • Umowę oceniamy z Tobą na podstawie raportów miesięcznych, więc opłata pozostaje powiązana z widoczną pracą.

   Najlepszy wybór dla procesów, na których ludzie polegają codziennie i w których niezauważona awaria kosztowałaby godziny.

3. III

   Wynagrodzenie zależne od wyniku

   Część naszego wynagrodzenia zależy od wyniku, który obie strony mogą zmierzyć, np. odzyskanych godzin albo umówionych spotkań. Ten model jest dostępny w wybranych projektach.

   • Na starcie ustalamy na piśmie wskaźnik, pomiar wyjściowy i okres, w którym go mierzymy.
   • Obie strony czytają te same liczby, pobrane z Twojego CRM-u, księgowości lub innych systemów źródłowych.
   • Proponujemy go tylko tam, gdzie wynik zależy od naszej pracy, a czynniki zewnętrzne, np. sezonowość, mają mały wpływ.

   Najlepszy wybór dla procesów z wiarygodnym pomiarem wyjściowym i wynikiem, który da się policzyć bez dyskusji.