Sprawdź, co warto zautomatyzować, zanim cokolwiek zbudujesz.
Audyt automatyzacji to pierwszy krok każdej współpracy. Rozmawiamy z ludźmi, którzy wykonują pracę, mierzymy czas każdego kroku i oceniamy możliwości według wartości, nakładu i ryzyka. Dostajesz pisemny raport i propozycję pilotażu o stałym zakresie.
- Czas trwania
- 1–2 tyg.
- Forma
- Zdalnie: wideorozmowy i pokazy na ekranie
- Cena
- Stała, ustalona na piśmie z góry
- Dostajesz
- Pisemny raport i propozycję pilotażu
Z czym wychodzisz z audytu.
Mapa procesu
Schemat procesu w obecnej postaci: kto wykonuje każdy krok, w jakim systemie i gdzie praca czeka. Rysujemy go na podstawie rozmów i pokazów na ekranie, a sprawdzają go osoby, które tę pracę wykonują.
Pomiar wyjściowy godzin
Jak często występuje każdy krok, ile trwa i ile przypadków wymaga specjalnej obsługi. Mierzymy to na próbkach i, gdzie się da, na danych z systemów. Z tym pomiarem porównujemy każdy późniejszy wynik.
Ranking możliwości automatyzacji
Każdy kandydat do automatyzacji, oceniony według wartości, nakładu pracy i ryzyka, z szacunkiem godzin, które pozwoli odzyskać. Pilotaż warto zacząć od pozycji na szczycie listy.
Przegląd danych i bezpieczeństwa
Wypisujemy systemy, dane i dostępy potrzebne każdej możliwości, oznaczamy dane osobowe i wskazujemy pasujących dostawców modeli i regiony. Każdą pozycję może sprawdzić Twój dział IT lub osoba odpowiedzialna za ochronę danych.
Propozycja pilotażu o stałym zakresie
Obejmuje jeden proces: co ma robić, jak zmierzymy wyniki i czego potrzebujemy od Ciebie. Ma stałą cenę i harmonogram.
Omówienie wyników
Rozmowa z Tobą i osobami, które zaprosisz. Przechodzimy przez raport, odpowiadamy na pytania i zostawiamy decyzję Tobie.
Cztery kroki, jedna decyzja.
Ustalamy zakres
Krótka rozmowa, w której wybieramy procesy, osoby do wywiadów i systemy, których to dotyczy. Potem potwierdzamy na piśmie stałą cenę i terminy.
Mapujemy i mierzymy
Rozmawiamy z osobami, które wykonują pracę, i oglądamy ją na ekranie. Mierzymy czas prawdziwych przypadków, a jeśli pozwolisz, liczymy wolumeny w Twoich systemach przy dostępie tylko do odczytu.
Oceniamy możliwości
Każdą możliwość oceniamy według wartości, nakładu pracy i ryzyka oraz sprawdzamy, jakie pytania o dane i bezpieczeństwo rodzi każda z nich.
Proponujemy pilotaż
Przekazujemy raport i propozycję pilotażu, a potem omawiamy z Tobą oba dokumenty. O dalszych krokach decydujesz Ty.
Dla kogo jest audyt, a dla kogo nie.
Pasuje, jeśli
- W Twojej firmie część pracy powtarza się codziennie lub co tydzień i wykonuje ją człowiek.
- Możesz wskazać jedną osobę, która odpowiada za proces i może o nim decydować.
- Osoby, które wykonują pracę, znajdą po około godzinie na rozmowę i pokaz na ekranie.
- Chcesz zobaczyć zmierzone liczby, zanim zdecydujesz się cokolwiek budować.
Nie pasuje, jeśli
- Chcesz mieć działającego chatbota do piątku.
- Nikt po Twojej stronie nie może odpowiadać za proces ani dać nam czasu z osobami, które go wykonują.
- Praca zdarza się kilka razy w roku albo co miesiąc wygląda inaczej, więc niewiele da się zautomatyzować.
- Wolisz prezentację o strategii AI niż zmianę w tym, jak wykonuje się pracę.
Stała cena, ustalona na piśmie.
Cena jest stała i ustalamy ją na piśmie przed rozpoczęciem pracy. Obejmuje rozmowy i pokazy na ekranie, analizę, pisemny raport, propozycję pilotażu i omówienie wyników. Nie rośnie, jeśli praca zajmie nam więcej czasu. Dodanie procesu w trakcie najpierw uzgadniamy na piśmie.
Cena zależy od liczby procesów, które obejmie audyt. Podajemy ją po krótkiej rozmowie o zakresie i potwierdzamy na piśmie przed startem.
Pytania, zanim umówisz audyt.
Ile kosztuje audyt?
Ma stałą cenę, zależną od liczby procesów, które obejmie. Podajemy ją po krótkiej rozmowie o zakresie i ustalamy na piśmie, zanim zaczniemy pracę. Cena nie rośnie, jeśli praca zajmie nam więcej czasu, niż planowaliśmy.
Ile czasu będą musieli poświęcić nasi ludzie?
Około godziny z każdą osobą, która wykonuje pracę: na rozmowę i pokaz na ekranie. Właściciel procesu bierze udział w rozmowie o zakresie i w omówieniu wyników. Terminy dopasowujemy do Twojego tygodnia.
Czy potrzebujecie dostępu do naszych systemów?
Dostęp tylko do odczytu pomaga policzyć rzeczywiste wolumeny, ale nie jest konieczny. Możemy też pracować na podstawie pokazów na ekranie i zanonimizowanych próbek. Każdy dostęp ograniczamy do tego, czego wymaga audyt, i wygaszamy po jego zakończeniu. Więcej o tym, jak dbamy o dane.
A jeśli nie znajdziecie niczego, co warto zautomatyzować?
Wtedy raport to stwierdzi i pokaże liczby, które to uzasadniają. Lepiej dowiedzieć się tego z audytu niż po zbudowaniu systemu.
Czy po audycie jesteśmy do czegoś zobowiązani?
Nie. Raport i propozycja pilotażu zostają u Ciebie. Pilotaż możesz zrealizować z nami, przekazać propozycję innemu dostawcy albo zbudować rozwiązanie we własnym zespole.
Czy jeden audyt może objąć kilka procesów?
Tak. Cena zależy od liczby procesów, więc ich listę ustalamy podczas rozmowy o zakresie. Proponujemy jeden lub dwa powiązane procesy, żeby audyt zmieścił się w 1–2 tygodniach.
Wybierz proces, który pochłania najwięcej godzin.
Napisz, który proces zajmuje najwięcej godzin. Zakres i stałą cenę ustalamy na piśmie, zanim zaczniemy pracę.